Preguntas Frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cuánto tiempo se tarda en realizar un pedido?
Cada pedido de Beast & Beauty se fabrica bajo pedido. La producción estándar es de 2 días laborables, con una ventana de modificación de 2 horas inmediatamente después de realizar el pedido. El envío estándar en el Reino Unido añade de 2 a 3 días laborables, por lo que la mayoría de los pedidos del Reino Unido llegan de 4 a 5 días laborables después de la compra.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, hay una ventana de 2 horas inmediatamente después de realizar el pedido para cancelarlo o modificarlo. Después de que se cierra esa ventana, el pedido pasa a impresión y no se puede cambiar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay y Klarna (pago en 3 cuotas). Todos los pagos son procesados por la pasarela compatible con PCI-DSS de Shopify.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda la entrega en el Reino Unido?
El envío estándar en el Reino Unido es de 2 a 3 días laborables después del envío. El envío exprés con seguimiento en el Reino Unido es de 1 a 2 días laborables. Ambas opciones se suman al plazo de producción de 2 días.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, al Reino Unido, la UE, EE. UU., Canadá, Australia y a todo el mundo. Los pedidos de la UE tardan de 5 a 7 días laborables, los de EE. UU. de 7 a 10 días laborables. Imprimimos desde el centro de producción más cercano a usted para mantener la entrega rápida y las emisiones bajas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Estándar en el Reino Unido 3,99 £ · Exprés con seguimiento en el Reino Unido 5,99 £ · UE 8,99 £ · EE. UU. 11,99 £ · En todo el mundo desde 14,99 £. Envío gratuito en el Reino Unido para pedidos superiores a 40 £.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto Beast & Beauty?
Sí, devoluciones gratuitas de 14 días en todos los artículos no personalizados. Envíe una foto de cualquier artículo defectuoso o mal impreso dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo reemplazaremos o reembolsaremos sin necesidad de que nos devuelva el artículo.
¿Se pueden devolver los artículos personalizados?
Los artículos personalizados se fabrican específicamente para el destinatario, por lo que no se pueden devolver a menos que sean defectuosos. Reemplazaremos o reembolsaremos cualquier error de impresión de forma gratuita; solo envíe una foto dentro de los 14 días.
Personalización
¿Cómo funciona la personalización?
Agregue su nombre, fecha o mensaje corto en el campo de personalización al realizar el pedido. Hay una ventana de modificación de 2 horas después de realizar el pedido para corregir errores tipográficos. Después de eso, el diseño pasa a impresión.
¿Puedo añadir mi propia imagen a un producto?
Se pueden solicitar obras de arte personalizadas; contáctenos con su imagen y le informaremos si se puede imprimir.
Tallas y ajuste
¿Cómo son sus tallas?
Las camisetas y sudaderas para adultos se ajustan a las tallas del Reino Unido. Si está entre tallas, pida una talla más. Las tallas para niños se basan en la edad (por ejemplo, "3-4 años"). Las tallas para bebés se basan en meses (por ejemplo, "6-12 m"). En cada página de producto aparece una guía de tallas.
¿Puedo cambiar una talla?
Sí, dentro de los 14 días. Envíenos un correo electrónico y organizaremos un cambio gratuito en el Reino Unido.
Regalos
¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Todos los pedidos se envían en embalaje de marca adecuado para regalar directamente. Hay una opción de mensaje en el recibo gratuita disponible al finalizar la compra: agregue la dirección del destinatario y el regalo irá directamente a ellos con un mensaje impreso, no un recibo.
¿Puedo enviar el regalo directamente al destinatario?
Sí, cambie la dirección de envío al finalizar la compra. Nunca incluimos recibos ni precios en los paquetes enviados.
Seguimiento de pedidos y soporte
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con el seguimiento en el momento en que se envíe su pedido. Los pedidos del Reino Unido se envían a través de Royal Mail o DPD. Internacionalmente a través de FedEx, DPD o equivalente local.
¿Con qué rapidez responden a las consultas?
La mayoría de los correos electrónicos se responden dentro de las 2 horas laborables durante el horario laboral del Reino Unido (de 9 a. m. a 6 p. m., de lunes a viernes). Las consultas de fin de semana se atienden el lunes por la mañana. Contáctenos a través de la página de contacto.